Returer & bytte av varer

Returer:

Du har 14 dagers angrefrist.

«Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Melding om bruk av angreretten må gis til selgeren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.»

Dersom du skulle angre på ditt kjøp hos oss, er det lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted som gjelder. Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler kan du lese mer om her

Dersom du angrer kjøpet betaler du selv returporto.
Ved retur av vare(r) må angrerettskjema medfølge. Angrerettskjema mottar du i ordrebekreftelsen. Skulle det mot formodning ikke gjøre det kan du rette en henvendelse til morten@underdogmotor.no

Retur av varer kjøpt i vår nettbutikk sendes til:
Underdog Motor AS
Tåjeveien 1,
3470 Slemmestad

Vi setter stor pris på en vedlagt kort kommentar om grunnen til varereturen. Dette gjør det enklere for oss, og din sak vil bli hurtigere behandlet.

Tilbakebetaling skjer gjennom Klarna Finans og tar normalt 3-4 virkedager. Har du valgt faktura som betalingsmåte vil Klarna slette denne fra sitt system og du kan se bort ifra utsendt faktura.

NB: Når varen er fremstilt etter dine spesifikasjoner, det vil si varer som er fremstilt/tilpasset på bakgrunn av dine individuelle valg eller dersom varen har fått et tydelig personlig preg, er det ikke angrerett.

Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i samme stand og mengde. Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter bl.a kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler eller forsinkelser.

Dersom du beholder vare med feil eller mangel, kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering (ny vare), erstatning eller heve kjøpet (få pengene tilbake). Du må da reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen/mangelen.

Når du sender pakker tilbake til oss ved en retur er det en forutsetning at dette gjøres på en måte som ikke forringer varen, varens vareinfo-lapper eller originale emballasje. Varen skal kort og godt være i sin originale stand slik du vil finne den i vår butikk, inklusive emballasje. For varer som returneres slik at original emballasje forringes, eller vareinfolapper forsvinner, medfører et gebyr på 200,-

Gebyreksempel 1: 
En jakke som returneres uten lappen med pris, størrelse osv.

Gebyreksempel 2: Om adresse skrives direkte på skoeske, tapes og sendes. Skoesker skal sendes innpakket i for eksempel kraftig gråpapir. 

Eksempel 3: Medfølger ikke skoeske så har du ingen returrett.

Varer som er ødelagt helt eller delvis ved returer på grunn av uforsvarlig emballering vil selvsagt belastes kunde i sin helhet. Vi dokumenterer avvik med foto.

Å la være å hente pakken(e) fra utleveringssted vil medføre et gebyr på 300,- kroner.
Har du andre spørsmål rundt reklamasjon og retur, send en epost til: morten@underdogmotor.no

Bytte av varer:

Rutine ved bytte av størrelse eller farge på en vare:

Som ellers ønsker vi hos Underdog Motor å gjøre det så smidig som mulig for deg som kunde å handle hos oss. Når man handler på nett får man ikke prøvd varen, så bytting av størrelse og/eller farge kan bli aktuelt.

Ved et bytte er det enkleste og raskeste for begge parter er at du kjøper nytt, ønsket produkt i nettbutikken, og at du krediteres for det produktet du ønsker å bytte når denne varen ankommer oss. Du betaler selv porto for returen av opprinnelig vare. Det er først og fremst lurt å kontakte oss for å høre om vi har størrelsen/fargen du ønsker å bytte til på lager. Du kan også sjekke dette selv i nettbutikken. Du er velkommen til å kontakte oss på e-post morten@underdogmotor.no.

Sammen med varen du ønsker å returnere ved et bytte legger du ved angreskjema så vil du krediteres for den første ordren når pakken ankommer oss. Igjen, du står selv for returporto. Pakken må emballeres slik at produktets originale emballasje ikke blir skadet eller merket.

Send pakken til Underdog Motor AS – Tåjeveien 1, 3470 Slemmestad

Unntak:

• Vi gjør oppmerksom på at brukte varer ikke byttes, og at originalemballasjen skal følge med.
• Av hygeniske årsaker kan ikke undertøy byttes/returneres.
• Tilbudsvarer, varer i små opplag osv kan ha begrenset med størrelser, men vi skal gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg så langt vi kan.